Гости возвращаются в кофейню за атмосферой — вот почему так важен клиентский сервис.
Однако сервис влияет не только на лояльность гостей, он напрямую влияет на выручку собственника.
В этой мастерской вы найдете видео-лекции с экспертом, разбор бизнес-кейсов, домашние задания для самостоятельной проработки и прикладные материалы.
Домашние задания продуманы так, чтобы получить готовые стандарты работы с сервисом для своего бизнеса.
В итоге прохождения уроков, вы освоите систему работы с командой от подбора новых сотрудников до мотивации, изучите истинные потребности гостей, научитесь экологично продавать.