Сервис и команда

Сервис как главный инструмент удержания гостей в 2026 году

Материалы помогут понять, как выстроить системную работу с персоналом, чтобы сервис стал главной причиной возвращаться в вашу кофейню снова и снова.

  • Вы сможете решить следующие задачи:

    • разобраться, почему в 2026 году сервис становится главным конкурентным преимуществом и как экономическая ситуация меняет приоритеты гостей;
    • понять, как персонал влияет на репутацию и прибыль заведения, и увидеть связь между вовлечённостью команды и лояльностью гостей;
    • узнать, что такое эмоциональный сервис и как его внедрить без больших вложений;
    • получить практические инструменты для обучения и мотивации сотрудников, чтобы они работали на удержание гостя осознанно;
    • увидеть реальные кейсы из федеральных сетей и избежать ошибок, которые чаще всего приводят к потере гостей.

  • Внутри:

    • запись вебинара «Сервис как главный инструмент удержания гостей в 2026 году».

  • Продолжительность эфира: 2 часа

  • Стоимость: 2 990 ₽

Купить
Эксперт
  • Настасья Воронина
    Более 13 лет HRD в HoReCa, эксперт в операционных процессах и развитии HR-бренда, сертифицированный коуч, бизнес-тренер, основатель агентства по карьерным стратегиям. Работала с федеральными сетями и известными проектами: «Чайхона № 1», рестораны Аркадия Новикова, White Rabbit Family, IL FORNO Group и другими.